تكنولوجيا المعلومات والتواصل: تطور ملحوظ
إن الثورة الرقمية، مدفوعة بالهواتف المحمولة وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات، تحرك أفريقيا حيث وصل سنة 2020 معدل الولوج إلى الأنترنت %20 من سكان أفريقيا مقارنة بنسبة %10 في 2010 مما جعل أفريقيا اليوم تصنف من بين أعلى معدلات استخدام الهاتف المحمول. الزراعة والتجارة والخدمات والصناعة والصحة والتعليم... كلها قطاعات معنية بالتحول الرقمي والتطور التكنولوجي الذي يشكل فرصة للتنمية في القارة.
لتعزيز ريادته في مجال البنك الرقمي بالمغرب وأفريقيا، التزم بنك أفريقيا في برنامج للتحول الرقمي يغطي مجموعة من المجالات من بينها الأداء عبر الهاتف المحمول، الخدمات البنكية عن بعد، تقنية قواعد البيانات المتسلسلة والذكاء الاصطناعي. وقد تجسد هذا الالتزام من خلال تعدد القنوات وإعادة النظر في المناهج التنظيمية من أجل اقتراح منتوجات وخدمات مبتكرة وملائمة لانتظارات الزبناء.
فاز بنك أفريقيا بجائزة «الابتكار الرقمي في القطاع المصرفي» في فئة «نضج مبادرات الابتكار الرقمي». كما حصل البنك على الكأس البرونزية في فئة «أفضل حملة فيجيتال متكاملة» لحملة البنك المتصل، وذلك في إطار النسخة الثانية من جوائز المغرب الرقمية 2018، التي تكافئ العلامات التجارية الأكثر ابتكارا في مجال التكنولوجيا الرقمية في المغرب.